改裝圈的小俚語(yǔ)：
HellaFlush：hella是hell of的縮寫，意思是特別的，很多的；flush是輪轂與輪眉齊邊的狀態(tài)。請(qǐng)勿叫它“海拉風(fēng)”或者“海拉范兒”。
Fatlace：是贊助HellaFlush的服裝品牌。
illest：ill和sick在俚語(yǔ)里是NB的意思，加上est代表它的最高比較級(jí)，你懂得。
OEM：original equipment manufacturer，原始廠商配件，原廠。
JDM：Japanese domestic manufacturer，日本本土廠商。

JD Power 最新的輪胎客戶原配滿意度調(diào)查出爐。該機(jī)構(gòu)指出，這場(chǎng)疫情給輪胎行業(yè)造成了巨大損失。來(lái)自2018年和2019年款式車輛的26,131名車主的反饋顯示，到2020年，行駛里程減少了13％。這些消費(fèi)者還將原裝備輪胎的更換延遲了23％。

從什么角度進(jìn)行調(diào)查？

年度研究在四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域（按重要性順序）衡量輪胎所有受訪者的滿意度：

• 輪胎磨損；
• 輪胎行駛；
• 輪胎牽引/操縱
• 輪胎外觀

將結(jié)果劃分為四個(gè)部分：豪華；乘用車 運(yùn)動(dòng)型；卡客車輪胎。在2021年的研究中，米其林在每個(gè)類別中均排名第一。

這是按類別細(xì)分的內(nèi)容。所有分?jǐn)?shù)均以1,000分制為基礎(chǔ)。

輪胎品牌排名

豪華轎車輪胎

乘用車輪胎

運(yùn)動(dòng)型輪胎

卡客車輪胎

通過(guò)四項(xiàng)對(duì)比，我們不難看出米其林的實(shí)力，倍耐力依舊是豪華轎車廠商的香餑餑；韓泰的實(shí)力相較于去年有了很大的增長(zhǎng)；普利司通也讓我們見(jiàn)識(shí)到了什么是每個(gè)領(lǐng)域都是優(yōu)等生的底氣。

滿意度研究

該評(píng)估機(jī)構(gòu)的汽車質(zhì)量業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)表示：“隨著輪胎技術(shù)的進(jìn)步，制造商變得非常善于以最大程度提高整體輪胎性能的方式整合進(jìn)步。不久前，我們看到了輪胎性能的重大折衷方案，例如，針對(duì)磨損進(jìn)行了優(yōu)化的輪胎在牽引力和操控性等特性方面并不是特別好。輪胎性能方面需要有更多的讓步。現(xiàn)在我們的數(shù)據(jù)顯示，許多輪胎制造商正在生產(chǎn)能夠在所有領(lǐng)域都有出色表現(xiàn)的輪胎。

一般來(lái)講，客戶的滿意度是引導(dǎo)用戶重復(fù)購(gòu)買因素中非常重要的一環(huán)，我們知道高興的事情很快忘卻，而難過(guò)的心情久久不能平靜。那么一旦用戶對(duì)輪胎企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法滿意，這種仇恨和憤怒有時(shí)候會(huì)伴隨終身，甚至快速傳播，所以對(duì)于輪胎企業(yè)來(lái)講，滿足用戶的需求是極其重要的部分。

國(guó)產(chǎn)輪胎原配排行榜

國(guó)內(nèi)配套數(shù)量最多的依舊是玲瓏輪胎，而在2019年中，玲瓏輪胎僅以微小的差距位于瑪吉斯輪胎之下。而2020年，即使在疫情的影響下，玲瓏輪胎逆勢(shì)突圍，強(qiáng)勢(shì)奪取國(guó)產(chǎn)輪胎排行榜第一。

從國(guó)內(nèi)輪胎企業(yè)的原配中，我們看出，國(guó)產(chǎn)輪胎原配之路道阻且長(zhǎng)，但我們?nèi)栽谂Α１热绾４筝喬ピ诮鼉赡甑脑渑判兄芯加幸幌兀f(wàn)力、三角、好運(yùn)也不斷增加自己的硬實(shí)力。從近幾年朝陽(yáng)輪胎的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，未來(lái)將是原配市場(chǎng)上的一匹黑馬。瑪吉斯的實(shí)力不多贅述，原配和替換一如既往的強(qiáng)。

從調(diào)查機(jī)構(gòu)的結(jié)果我們看到，國(guó)產(chǎn)輪胎走向高端之路漫漫，畢竟日系、韓系、歐美都在榜單上，國(guó)產(chǎn)輪胎沒(méi)有一家品牌出現(xiàn)在名單中，可悲！

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注服務(wù)的品牌提高，這是提升客戶滿意度最為直接和快速的方面。我們相信對(duì)于中國(guó)的玲瓏，中策，賽輪，三角，萬(wàn)力，前進(jìn)等優(yōu)秀企業(yè)會(huì)越來(lái)越成為用戶的首選輪胎產(chǎn)品。